Política de Privacidade da 778u

1. Apresentação

A 778u, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível em 778u.cam ("Plataforma"), tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve, de forma clara e acessível, as práticas da 778u quanto à coleta, ao tratamento, ao armazenamento e ao compartilhamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018) e demais normas regulatórias aplicáveis ao mercado brasileiro.

Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma 778u, você declara ter lido e compreendido esta Política e concorda com as práticas de tratamento de dados aqui descritas. Caso não concorde com qualquer disposição desta Política, interrompa imediatamente o uso da Plataforma.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da 778u.

2. Controlador dos Dados

Para os fins da LGPD, o controlador dos seus dados pessoais é a operadora da Plataforma 778u, cujas informações de contato constam na seção 14 desta Política. O controlador é a entidade responsável por definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos usuários.

A 778u pode contar com operadores — empresas terceiras que tratam dados pessoais por conta e sob instrução da 778u, como processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade e plataformas de suporte ao cliente. Todos os operadores são contratualmente obrigados a manter padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, a 778u coleta as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, número de CPF, RG ou CNH, número de passaporte (quando aplicável);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular e endereço residencial completo (para fins de comprovante de residência);
• Dados financeiros: informações de métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados de conta bancária, identificação em carteiras digitais como Mercado Pago, PicPay ou Nubank), histórico de depósitos e saques;
• Dados de documentação (KYC): imagens de documentos de identidade, comprovantes de residência e selfies de verificação;
• Comunicações: conteúdo de interações com o suporte por e-mail, chat ao vivo, WhatsApp ou Telegram.

3.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma do dispositivo, páginas acessadas e tempo de sessão;
• Dados de geolocalização: localização aproximada inferida a partir do endereço IP, para fins de conformidade regulatória;
• Dados de comportamento na Plataforma: histórico de apostas, jogos utilizados, frequência de acesso, valores apostados e ganhos obtidos;
• Dados de cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 8 desta Política.

4. Finalidades do Tratamento

5. Base Legal para o Tratamento

A 778u trata dados pessoais exclusivamente com amparo em bases legais previstas na LGPD (art. 7º e, quando aplicável, art. 11). As principais bases legais utilizadas são:

• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais;
• Execução de contrato (art. 7º, V): para operações necessárias à prestação dos serviços contratados pelo Usuário (cadastro, apostas, pagamentos, suporte);
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para cumprimento de normas de prevenção à lavagem de dinheiro, verificação de identidade e reporte a autoridades;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorias na Plataforma, prevenção a fraudes e monitoramento de jogo responsável, respeitado o teste de proporcionalidade e os direitos dos Usuários.

6. Retenção e Exclusão dos Dados

A 778u retém dados pessoais pelo período mínimo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais. Os critérios gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências regulatórias;
• Registros financeiros e de apostas: mínimo de 5 anos, para atender à legislação de prevenção a crimes financeiros;
• Comunicações de suporte: até 3 anos após a última interação;
• Dados de navegação e cookies: conforme os prazos indicados na seção 8.

Após o vencimento do prazo de retenção aplicável, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura. O Usuário pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados, respeitadas as hipóteses em que a retenção é obrigatória por lei.

7. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 778u não vende dados pessoais de seus Usuários a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, todas com fundamento em base legal adequada:

• Processadores de pagamento: plataformas como Pix (sistema do Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e bancos parceiros, para fins de processamento de depósitos e saques;
• Fornecedores de verificação de identidade: empresas especializadas em serviços KYC/AML contratadas para confirmar a identidade dos Usuários;
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming e Spribe recebem identificadores de sessão anonimizados para fins técnicos de operação dos jogos;
• Plataformas de suporte: ferramentas de chat ao vivo, WhatsApp Business e Telegram são utilizadas para atendimento e podem processar os dados da conversa;
• Autoridades públicas: a 778u pode ser obrigada a compartilhar dados com autoridades policiais, tributárias ou regulatórias mediante solicitação formal fundamentada em lei;
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, segurança cibernética e análise de dados, todos sujeitos a acordos de confidencialidade e segurança.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a Plataforma. Eles permitem reconhecer o Usuário entre sessões, personalizar a experiência e analisar o uso da Plataforma.

8.2 Tipos de cookies utilizados pela 778u

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma (autenticação, segurança de sessão). Não podem ser desativados sem comprometer as funcionalidades principais;
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como os Usuários navegam na Plataforma, de forma anonimizada, para fins de melhoria de desempenho;
• Cookies de preferência: armazenam escolhas do Usuário, como idioma e configurações de exibição;
• Cookies de desempenho e publicidade: utilizados para mensurar o impacto de campanhas de marketing e personalizar comunicações, sempre com base no consentimento.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a funcionalidades da Plataforma.

9. Segurança dos Dados

A 778u adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição. Entre as medidas implementadas destacam-se:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o Usuário e a Plataforma;
• Armazenamento de senhas com algoritmos de hash criptográfico seguros (não armazenamos senhas em texto plano);
• Controle de acesso baseado em funções para colaboradores e fornecedores que tratam dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas nos sistemas;
• Planos de resposta a incidentes de segurança, incluindo notificação à ANPD e aos Usuários afetados, nos prazos previstos pela LGPD;
• Auditorias periódicas de segurança e testes de penetração realizados por especialistas independentes.

Nenhum sistema é completamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante aos Usuários, a 778u adotará as medidas de mitigação cabíveis e comunicará o ocorrido conforme exige a LGPD.

10. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante ao titular de dados pessoais um conjunto robusto de direitos. Veja abaixo os seus direitos perante a 778u:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com a 778u por meio dos canais indicados na seção 14. Responderemos no prazo de até 15 dias corridos, conforme previsto na LGPD.

11. Menores de Idade

A Plataforma 778u é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A 778u não coleta intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos à Plataforma, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta correspondente, sem prejuízo das comunicações obrigatórias às autoridades competentes.

Pais, responsáveis legais ou qualquer pessoa que acredite que um menor possa ter criado uma conta na 778u devem entrar em contato imediatamente com o suporte pelo endereço indicado na seção 14.

12. Transferência Internacional de Dados

Em virtude da natureza global dos serviços de tecnologia utilizados pela 778u, alguns dados pessoais podem ser transferidos ou processados fora do território brasileiro — por exemplo, em servidores de nuvem localizados em outros países. Nesses casos, a 778u assegura que:

• A transferência ocorrerá apenas para países que ofereçam grau de proteção de dados adequado ao previsto pela LGPD, ou;
• Serão adotadas cláusulas contratuais específicas, certificações internacionais reconhecidas ou mecanismos equivalentes para garantir a proteção dos dados transferidos, conforme exige o art. 33 da LGPD e as orientações da ANPD.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A 778u pode atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em requisitos legais ou regulatórios, ou em razão de aprimoramentos nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail cadastrado ou mediante aviso na Plataforma.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente. A data de "Última atualização" indicada no topo deste documento sempre refletirá a versão mais recente da Política.

14. Contato, DPO e Canal de Atendimento LGPD

Para exercer seus direitos como titular de dados, sanar dúvidas sobre esta Política ou realizar uma reclamação, entre em contato com a 778u pelos canais abaixo. O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 778u é responsável por receber e tratar comunicações relacionadas à privacidade:

• E-mail de privacidade: [email protected] (informe no assunto: "LGPD – Solicitação de Titular")
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma
• WhatsApp: número exibido na área logada da conta

As solicitações serão respondidas no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento. Nos casos em que a resposta exigir análise mais aprofundada, informaremos sobre o prazo adicional necessário.

Caso o Usuário não se sinta satisfeito com a resposta da 778u, poderá apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da LGPD.